Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Junio de 2026

En Bellisse, nuestra prioridad es ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones indicadas a continuación.

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente en España y la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión.

Para poder beneficiarte de este derecho, el producto deberá:

• Estar sin usar.
• Conservar su embalaje original.
• Encontrarse en perfectas condiciones para su posterior comercialización.

2. Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene y protección de la salud, no podremos aceptar devoluciones de:

• Productos cosméticos abiertos.
• Mascarillas faciales abiertas o utilizadas.
• Productos precintados cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega.
• Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.

Esta excepción se aplica conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

3. Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Para agilizar la gestión, te solicitaremos:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto recibido.
• Descripción del problema detectado.

Tras la verificación, procederemos al envío de un reemplazo o al reembolso íntegro, según corresponda.

4. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a:

soporte@bellisse.es

Indicando:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Motivo de la devolución.

Nuestro equipo responderá con las instrucciones necesarias para completar el proceso.

5. Gastos de devolución

• Si la devolución se debe a un error de Bellisse o a un producto defectuoso, asumiremos todos los costes de devolución.
• En caso de desistimiento voluntario, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibidos e inspeccionados los productos devueltos, te notificaremos el resultado de la revisión.

Si la devolución es aprobada:

• El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• El importe será abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la devolución.

Dependiendo de la entidad bancaria, el reembolso puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.

7. Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o a la imposibilidad de entrega, Bellisse podrá descontar los gastos logísticos ocasionados antes de realizar el reembolso correspondiente.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros a través de:

Email: soporte@bellisse.es